補貼機具的售后服務如何保障？

    答：各級農機部門與生產企業(yè)共同做好農民購機后的服務工作。將售后服務機構分布情況及其服務范圍向社會公布。在補貼產品選型時，企業(yè)對售后服務等作出書面承諾，承諾內容包括：1.切實履行“三包”服務的有關要求；2.在作業(yè)季節(jié)接到用戶反映質量方面的問題后，在24小時內到達作業(yè)現場；3.企業(yè)維修服務中心有充足的零配件供應能力，并保證有一定數量的零配件儲備量；4.免費進行技術培訓；5.對產品銷售區(qū)域做出承諾，確保供貨和售后服務。
　　為了加強社會各界對補貼產品質量及售后服務的監(jiān)督，農業(yè)部在中國農業(yè)機械化信息網上向社會公布了補貼機具質量舉報投訴電話：010-67347472。各�。▍^(qū)、市）也都設立了售后服務監(jiān)督熱線，隨時接受電話投訴和反映情況，確保農民購機后的售后服務能夠及時到位。

（信息來源：中國農業(yè)機械化信息網）